Handels- och leveransvillkor
Allmän information
| Juridiskt namn: | Fnugfri.dk |
| Organisationsform: | Enskild firma |
| CVR-nummer: | 30630181 |
|
Adress: |
Jeppe Schous Gade 9 7500 Holstebro |
| E-postadress: | Info@fnugfri.dk |
| Telefonnummer: | 97 420 320 |
| Etableringsår: | 1983 / 2014 |
Betalning
Fnugfri.dk accepterar betalning med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mastercard debet, ViaBill och MobilePay. Betalningen dras från ditt konto först när varan skickas.
Alla belopp är i DKK (danska kronor) och inkluderar moms.
Fnugfri.dk använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det betyder att ingen kan läsa av din information.
Leverans
Fnugfri.dk levererar alla vardagar inom 1–2 arbetsdagar vid beställning före kl. 16:00. Reservation görs för slutsålda varor och fördröjd leveranstid hos Fnugfri.dk:s grossister.
Särskilda villkor gällande butikshandel
Vid butiksförsäljning finns ingen kontant returrätt, då kunden har möjlighet att undersöka varan innan överlåtelsen/riskövergången sker. Varan ska returneras i original och obruten förpackning, då varan därefter ska kunna säljas som ny.
Reklamationsrätt
När du handlar på Fnugfri.dk har du givetvis 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du i princip kan få varan reparerad, utbytt eller få prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Villkor för reklamation: Det är en förutsättning att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, normalt slitage eller annan skadegörande hantering.
- Ursprungligt fel: Felet ska vara närvarande eller ha sin orsak vid leveranstillfället.
- Skälig tid: Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt. Reklamerar du inom två månader efter att felet upptäckts, anses reklamationen alltid vara gjord i rätt tid.
Om din reklamation är berättigad, ersätter vi dina skäliga fraktkostnader för att skicka varan tillbaka. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning.
Kontakta oss via reklamation@fnugfri.dk innan du skickar varan, så att vi kan komma överens om det fortsatta förfarandet.
Varan skickas till: Fnugfri.dk, Jeppe Schous Gade 9, 7500 Holstebro
Vid retur ombeds du beskriva felet så detaljerat som möjligt och gärna bifoga bilder.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande lagstiftning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara – eller den sista varan, om beställningen levereras separat. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten, men endast i den utsträckning det är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Ånger måste meddelas oss senast 14 dagar efter köpet, och varan måste returneras senast 14 dagar efter att ånger meddelats. Meddelande ges via e-post till info@fnugfri.dk.
Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra att ta emot varan, utan att samtidigt ge tydligt besked om detta.
Varor undantagna från ångerrätten:
- Brutna längder på slangar
Retur
Du måste skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med returen och se till att varan är säkert förpackad. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen.
Du bär risken för varan från leveranstidpunkten tills vi har mottagit den i retur. Vi tar inte emot paket som skickats med postförskott eller levererats till paketombud.
Returadress: Fnugfri.dk, Jeppe Schous Gade 9, 7500 Holstebro — RMA: [ORDERNUMMER]
Observera: Om du inte hämtar din leverans, skickas den automatiskt tillbaka till oss och du debiteras en avgift på 60 DKK för outhämtat paket.
Varans skick vid retur: Du är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan som du skulle i en fysisk butik.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp återbetalas det inbetalda beloppet. Vid eventuell värdeminskning dras detta av. Leveranskostnader återbetalas inte. Återbetalningen sker inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om ånger, och med samma betalningsmedel som vid köpet. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur.
Hämta i butik
I webbshopen är det möjligt att reservera en vara online och hämta den i butiken. Vid hämtning i butik gäller samma villkor som vid fysisk handel i butiken.
Outhämtade paket
Om ditt paket inte hämtas, skickas det tillbaka till oss, och du debiteras en avgift på 60 DKK. Vi återbetalar: orderbelopp minus frakt och returavgift på 60 DKK.
Exempel: Vara för 100 DKK + 25 DKK frakt = 125 DKK totalt. Återbetalning: 100 DKK − 60 DKK = 40 DKK.
Personuppgiftspolicy
För att genomföra ett köp hos oss behandlar vi följande uppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress och information om vad du har köpt. Behandlingen sker i syfte att leverera varan och behandla förfrågningar angående ditt köp, i enlighet med vår personuppgiftspolicy för Fnugfri.dk.
Klagomålsmöjligheter
Klagomål rörande produkter köpta i vår webshop kan skickas till:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby www.forbrug.dk
EU-konsumenter kan även klaga via EU-kommissionens online klagoplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ — ange vår e-post: info@fnugfri.dk