Handels- og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
| Juridisk navn: | Fnugfri.dk |
| Organisationsform: | Enkeltmandsvirksomhed |
| CVR nummer: | 30630181 |
|
Adresse: |
Jeppe Schous Gade 9 7500 Holstebro |
| E-mailadresse: | Info@fnugfri.dk |
| Telefonnummer: | 97 420 320 |
| Etableringsår: | 1983 / 2014 |
Betaling
Fnugfri.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mastercard debet, ViaBill og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.
Fnugfri.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Fnugfri.dk leverer på alle hverdage inden for 1–2 hverdage ved bestilling inden kl. 16:00. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Fnugfri.dk's grossister.
Særlige vilkår vedr. butikshandel
Ved butikssalg er der ingen kontant returret, da man har lejlighed til at undersøge varen inden overdragelsen/risikoovergangen sker. Varen skal tilbageleveres i original og ubrudt emballage, da varen efterfølgende skal kunne sælges som ny.
Reklamationsret
Når du handler på Fnugfri.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet eller få afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Betingelser for reklamation: Det er en forudsætning, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, almindelig slitage eller anden skadeforvoldende adfærd.
- Oprindelig fejl: Fejlen skal være til stede eller have sit årsagspunkt på leveringstidspunktet.
- Rimelig tid: Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Reklamerer du inden for to måneder efter, fejlen er opdaget, betragtes reklamationen altid som rettidig.
Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Kontakt os via reklamation@fnugfri.dk, inden du sender varen, så vi kan aftale det videre forløb.
Varen sendes til: Fnugfri.dk, Jeppe Schous Gade 9, 7500 Holstebro
Ved returnering bedes du beskrive fejlen så detaljeret som muligt og gerne vedlægge billeder.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare — eller den sidste vare, hvis ordren leveres enkeltvis. Du har ret til at åbne emballagen og undersøge produktet, men kun i det omfang det er nødvendigt for at bestemme dets egenskaber og funktion.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og varen skal returneres senest 14 dage efter, at fortrydelsen er meddelt. Meddelelse gives pr. mail til info@fnugfri.dk.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten:
- Brudte længder på slanger
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering og sikre, at varen er pakket forsvarligt. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller leveret til pakkeshop.
Returadresse: Fnugfri.dk, Jeppe Schous Gade 9, 7500 Holstebro — RMA: [ORDRENUMMER]
Bemærk: Undlader du at afhente din levering, sendes den automatisk tilbage til os, og du opkræves et gebyr på 60 kr. for uafhentet pakke.
Varens stand ved returnering: Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord afprøve varen, som du ville i en fysisk butik.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, tilbagebetaltes det indbetalte beløb. Ved eventuel værdiforringelse fratrækkes denne. Leveringsomkostninger refunderes ikke. Tilbagebetalingen sker inden 14 dage fra den dato, vi modtog din meddelelse om fortrydelse, og med samme betalingsmiddel som ved købet. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Afhentning i butik
På webshoppen er det muligt at reservere en vare online og afhente den i butikken. Ved afhentning i butik gælder samme vilkår som ved fysisk handel i butikken.
Uafhentede pakker
Afhentes din pakke ikke, sendes den tilbage til os, og du opkræves 60 kr. i gebyr. Vi tilbagebetaler: ordrebeløb minus fragt og returgebyr på 60 kr.
Eksempel: Vare til 100 kr. + 25 kr. fragt = 125 kr. i alt. Tilbagebetaling: 100 kr. − 60 kr. = 40 kr.
Persondatapolitik
For at gennemføre et køb hos os behandler vi følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysning om hvad du har købt. Behandlingen sker med det formål at levere varen og behandle henvendelser vedr. dit køb, i overensstemmelse med vores persondatapolitik for Fnugfri.dk.
Klagemuligheder
Klager over produkter købt i vores webshop kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby www.forbrug.dk
EU-forbrugere kan også klage via EU-Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ — oplys vores e-mail: info@fnugfri.dk